Podmínky pro případ nespravedlivé výhody

Snažíme se s okamžitou platností přijímat veškerá rozumná opatření, abychom předešli všem situacím, které mohou představovat omezení vaší zábavy při hraní na stránce, nebo z nichž mohou jiným hráčům plynout nespravedlivé výhody při hře proti vám.

Za tímto účelem zakazujeme veškeré nespravedlivé praktiky (včetně používání určitých programů, které se vztahují na hraní online pokeru). Činíme tak v zájmu ochrany našich zákazníků a integrity našich systémů.

Co jsou nespravedlivé praktiky?

Nespravedlivé praktiky jsou jakékoli praktiky (včetně, mimo jiné, používání internetových robotů, programů umělé intelligence, několikanásobných účtů a/nebo praktik prováděných ve spolupráci s dalšími hráči) které provádí jeden nebo více hráčů, s jedním nebo více účty, které mohou pro jakéhokoli jiného hráče, který se na takové aktivitě nepodílí, znamenat konkurenční nevýhodu tam, kde je nespravedlivost takové aktivity založena na jejím úspěchu, který do jisté míry vychází ze zatajování a/nebo podvodu vůči takovým hráčům. Jedna možnost, jak takovou situaci posuzovat, je zvážit, zda skupina rovnocenných hráčů bude v reakci na informaci o takové praktice v drtivé většině tuto praktiku považovat za nespravedlivou.

Příklady praktik považovaných za nespravedlivé (upozorňujeme, že se nejedná o vyčerpávající seznam, ale pouze o ilustrační přehled praktik, které považujeme vždy za nespravedlivé):

1. Nekolikanásobné účty:

Případ, kdy má jedna osoba několik účtů, ať už na své nebo jiné jméno, za výhradním účelem paralelního hraní z obou účtů, ať už u jednoho nebo různých stolů. V každém případě není v souladu s našimi všeobecnými obchodními podmínkami povoleno vlastnit více než jeden účet.

2. Tajná úmluva:

Případ, kdy dva nebo více hráčů sdílejí a používají své společné vědomosti k tomu, aby získali výhodu vůči ostatním hráčům u stolu.

3. Manipulace hodnocení:

Případ, kdy hráč záměrně prohrává partie u stolů s nízkými vklady, aby udržel své hodnocení na nižší úrovni, než je ve skutečnosti.

4. Extrahování hráčských profilů:

Určité společnosti nabízejí koupi programů, speciálně koncipovaných k extrahování hráčských profilů, a prodávají je ve formě obrovských hráčských databází s příslibem, že každý, kdo koupí tyto programy, může obsažené informace využívat ke své výhodě vůči dalším hráčům a nepozorovaně o vás sbírat informace a pak je prodávat dalším osobám, aby je využily, když proti vám hrají online.

Tyto programy vycházejí z historie listů jednotlivých hráčů a obvykle používají následující metody: screen scraping, čtení "Dealer Chatu" a přístup do historie listů přímo z hráčova počítače za použití daného programu.

5. Používání internetových robotů (“botů”):

Určité společnosti nabízejí k prodeji programy ("boty"), speciálně koncipované k nahrazení skutečného (lidského) hráče při hře, přičemž je jejich použití ostatním hráčům utajeno a online gamingová stránka je nemůže odhalit. Tyto programy jsou kupcům-uživatelům nabízeny s tím, že jim zajistí nespravedlivou výhodu vůči dalším online hráčům, kteří je nepoužívají.

Zakazujeme/nedoporučujeme používání všech online programů?

Ne, rozhodně ne. Naše vlastní stránka poskytuje programy pro hraní online. Naším cílem je ovšem poskytování a propagování vyrovnaného okruhu hráčů a co nejlepších uživatelských zkušeností pro všechny naše hráče.

Jak rozlišujete kategorii zakázaných a povolených programů? Není pravda, že řada takových programů je vhodná k tréninku, tj. ke zlepšování hráčových schopností?

Programy, které poskytují hráči výhodu vůči ostatním hráčům nejsou něčím, co bychom chtěli zakázat. Problémem není výhoda, ale nespravedlivá výhoda, kterou považujeme za podvod, stejně jako zásah do soukromí a krádež dat.

Základním rozlišovacím kritériem není otázka, zda určitý program poskytuje uživatelům výhodu vůči hráčům, kteří jej nepoužívají, ani specifický obsah takových programů.

Klíčovým kritériem k určení typu programů, které se snažíme eliminovat z provozu na naší stránce, je podvod a porušení soukromí našich zákazníků.

Nicméně primárním kritériem našeho rozhodování zůstává vždy to, co si přejí naši zákazníci. Z tohoto hlediska jsme si jisti, že cokoli, co narušuje integritu hry a nahlodává jistotu našich zákazníků, že nebudou při hraní na naší stránce nespravedlivě znevýhodněni, musí být odstraněno. A tímto směrem soustředíme i naše snahy. Ale naši zákazníci budou mít vždy poslední slovo tam, kde jde o to, co chtějí hrát a proti komu. Pokud si tedy naši zákazníci přejí hrát proti “botům”, můžeme zvážit splnění tohoto požadavku. Ale jak už bylo řečeno, hlavní je, abychom zajistili, že naši zákazníci nebudou zklamáni a že nebude narušena sféra jejich soukromí.

Programy, které máme na mysli, jsou programy: (i) které inzerují jako svou klíčovou funkci, že kupec/uživatel získá nespravedlivou výhodu (dosti často tyto programy používají dokonce výraz “podvod”) vůči ostatním hráčům, jinými slovy slibují, že hráči pomohou podvádět; nebo (ii) jejichž cílem, když je kupec/uživatel použije, je utajení před ostatními hráči a “poskytovatelem” (tj. online hernou); nebo (iii) které kradou zákonem chráněný materiál (např. identitu hráčů) a porušují tak mezinárodní autorská práva a zákony na ochranu osobních údajů.

Některé společnosti vyrábějící programy, jež považujeme za “zakázané” (tj. které splňují výše uvedená kritéria), prohlašují, že účelem jejich programů není podpořit hráče v podvádění při hraní online, ale tréninková pomoc (dokonce i tehdy, když připouštějí, že bezohlední hráči by je mohli využít k podvádění). Zamyslete se nad tímto prohlášením. Existuje nějaký jiný věrohodný důvod, proč vyrábět a prodávat programy, které vám poskytnou nespravedlivou výhodu a zároveň zůstávají skryté před ostatními hráči v online herně, a v podstatě nahrazují hráče u online stolu způsobem, který nikdo jiný není schopen odhalit? Kromě toho, vyzdvihovat jeden atribut k propagaci daného programu ("podvádění") a zároveň se od tohoto atributu v každém jiném ohledu distancovat, je přinejmenším nečestné a určitě nijak neprospívá pověsti naší branže.

Pokud by tedy tyto společnosti, které vydávají podobná prohlášení, byly čestné, pak by deaktivovaly funkci, která umožňuje daný program používat skrytě, jelikož to by nijak nepoškodilo jeho prohlašovanou hodnotu.

Jaká jsou naše opatření proti používání “botů”?

Naše snahy v tomto směru lze rozdělit do tří samostatných kategorií: (i) identifikace a vyšetřování; (ii) varování/vyloučení problematických uživatelů; a (iii) dodatečná opatření na základě požadavků našich zákazníků.

Identifikace a vyšetřování jsou opatření, která jsou už delší čas v platnosti. Nepřetržitě pracujeme na jejich zlepšení - abychom byli sto přesněji určit existující “boty”, ale, což je ještě důležitější, abychom zároveň s vývojem/vznikem nových “botů” mohli předcházet jejich zasahování do vašeho hraní na naší stránce.

Používání určitých programů a jejich internetových stránek jsou v našich systémech zcela zablokovány. Jde o následující programy: WinHoldem, Holdem Memory, PokerBot plus, PokerEdge, Poker Prophecy, Poker Sherlock, PokerBot Pro, Snowie Backgammon, JellyFish Backgammon, BGBlitz, 3DFibs a GNU Backgammon.

Jakmile dojde k identifikaci programů z kategorie zakázaných programů, obvykle vyrozumíme hráče, který tyto programy používá. V této zprávě hráči vysvětlíme, co podle našeho názoru dělá a jaké budou naše kroky, pokud s používáním těchto programů okamžitě nepřestane. V nejkrajnějších případech jsme připraveni bez předchozího upozornění zablokovat jejich účet a zabavit peněžní prostředky na tomto účtu.

Nesou s sebou opatření proti “vytěžování dat” nebo jiným zásahům do soukromí přístup/čtení souborů na mém počítači?

Ano a v zásadě chceme, abyste si byli vědomi, že takové zákroky provádíme, jaká jsou specifická data, která hledáme a z jakého důvodu je potřebujeme. Zřejmě nejlepším příkladem, který tyto kroky vysvětluje, jsou vůbec nejznámější formy vytěžování dat, jež používají vyhledávače jako Google, Yahoo, AOL a další, tj. shromažďování dat o uživateli z (mimo jiné) čistě komerčních důvodů (např. k prodeji uživatelských profilů internetovým reklamním agenturám). Náš automatizovaný software naproti tomu zaznamenává veškeré procesy či programy prováděné na vašem počítači, které identikuje jako zakázaný software v souladu s našimi podmínkami. Neskenujeme váš pevný disk, ani nepořizujeme snímky obrazovky vašeho přístroje. Velmi omezené množství dat, které shromažďujeme, slouží pouze ke zkoumání počítače hráčů během jejich hraní u našich stolů, a výhradně za účelem odhalení používání problematického softwaru, o němž je zde řeč. Tento typ monitoringu je jedním z našich klíčových opatření proti zneužití pomocí “botů”, které podle našeho přesvědčení poškozují zájmy našich hráčů. Další informace o našich všeobecných podmínkách pro zpracování dat najdete v oddílu strategie ochrany soukromých údajů.

Následky používání nespravedlivých praktik:

Pokud na základě našeho výhradního uvážení zjistíme, že došlo k použití nespravedlivých praktik (ať už vedly k výhodám či nikoli), vyplývají z toho pro osobu či osoby, odpovědné za použití takových praktik, tyto následky:

• Provinilé osobě/osobám můžeme poslat e-mail a žádat okamžité upuštění od používání veškerých nespravedlivých praktik;
• Můžeme zablokovat dotyčný účet/účty za účelem důkladného prošetření nespravedlivých praktik;
• Nakonec si vyhrazujeme právo podle našeho výhradního uvážení definitivně uzavřít dotyčný účet/účty a zabavit veškeré finanční prostředky na těchto účtech (viz oddíly 6, 17 a 18 našich podmínek použití).

Změněno/vytvořeno 18. prosince 2012.