Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů je popsáno, jakým způsobem King’s casino a.s ('King’s', 'my', 'náš' - dle potřeby) shromažďuje, využívá, ukládá, sdílí nebo uchovává vaše osobní údaje po dobu vašeho využívání našich služeb prostřednictvím naší webové stránky a mobilní aplikace. Dále jsou zde popsána vaše práva na ochranu osobních údajů včetně práva na vznesení námitky proti některým postupům, které používáme.

Pověřencem pro ochranu vašich osobních údajů je:

King’s casino a.s, Rozvadov 7, 34806 Rozvadov, Česká republika

SHROMAŽĎOVANÉ ÚDAJE A PROSTŘEDKY JEJICH SHROMAŽĎOVÁNÍ
VYUŽÍVÁNÍ ÚDAJŮ A PRÁVNÍ RÁMEC
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
PŘEDÁVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
MEZINÁRODNÍ PŘENOSY
VAŠE PRÁVA
BEZPEČNOST
UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZMĚNY V PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
KOHO KONTAKTOVAT

1. SHROMAŽĎOVANÉ ÚDAJE A PROSTŘEDKY JEJICH SHROMAŽĎOVÁNÍ

Shromažďujeme o vás následující údaje:

1.1 Osobní údaje, které nám poskytujete při využívání naší webové stránky nebo při registraci účtu na naší stránce, což může zahrnovat jméno a příjmení, datum narození, údaje o kreditní kartě, uživatelské jméno a heslo, doklady o věku a totožnosti, fakturační adresu, adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo další kontaktní údaje;

1.2 Technické údaje o vašem zařízení a platformě, například administrativní a provozní údaje včetně mimo jiné: IP adresy (zdrojové), doby přístupu, data přístupu, typu zařízení, navštívené/-ých webové/-ých stránky/-ek, používaného jazyka, lokality, v níž se nacházíte, roamingu, reportů o zhroucení systému a typu používaného prohlížeče. Tyto údaje hrají zásadní roli pro poskytování našich služeb a jejich kvalitu.

1.3 Váš veřejný profil včetně jména, fotografií a dalších informací, které nám dáváte k dispozici tím, že nám dáte lajk, postujete příspěvek nebo jste jinak aktivní na našich stránkách na sociálních sítích, např. na Facebooku, Twitteru nebo Google+.

1.4 Pořizujeme záznamy komunikace, když nás kontaktujete nebo s námi jinak komunikujete, včetně e-mailů, dopisů, textových zpráv (SMS), online, messagingových aplikací (např. WhatsApp nebo Skype), telefonní komunikace nebo komunikace pomocí funkce live chatu na naší webové stránce;

1.5 Další údaje z databází třetích stran, k jejichž shromažďování nás zavazuje zákon a regulační směrnice;

1.6 Dále můžeme získávat vaše osobní údaje od online prodejců a poskytovatelů služeb, např. finančních služeb, sdílených služeb likvidity, a ze seznamů zákazníků, legálně nabytých prodejcem třetí strany;

1.7 Můžeme shromažďovat další údaje o vás tehdy, když nám takové údaje poskytnete skrze využívání našich služeb.

2. VYUŽÍVÁNÍ ÚDAJŮ A PRÁVNÍ RÁMEC

2.1 Za účelem poskytnutí požadované služby nebo k plnění vzájemně uzavřené smlouvy:

K poskytování zákaznické služby a za účelem služební komunikace včetně sdělení týkajících se vašeho názoru na naše služby, a sdělení ohledně změn na naší webové stránce, změn ve službách nebo v našich podmínkách a pravidlech.
K provádění bezpečnostních kontrol, k nimž může dojít kdykoli a jejichž účelem je potvrzení vaší totožnosti, údajů, které jste zadali při registraci, a k ověření vašeho využívání služeb a vašich finančních transakcí s ohledem na možné porušení našich všeobecných obchodních podmínek a platných zákonů. Bezpečnostní kontroly mohou zahrnovat například zadání vyhotovení úvěrové zprávy a/nebo také ověření údajů, které poskytujete databázím třetí strany.
Ke zpracování veškerých vašich online transakcí a plateb (včetně předávání vašich osobních údajů platebním operátorům třetí strany, poskytovatelům elektronických plateb a jiným finančním institucím, podle potřeby).

2.2 Za účelem provozování naší obchodní činnosti a sledování našich oprávněných zájmů:

K šetření a adresování dotazů, otázek a stížností, a k odpovědím na vaše názory a připomínky.
K postování herních aktivit do vašeho informačního kanálu a ke sdílení obsahů s jinými hráči, což může vést ke získání věrnostních bodů, bodů nebo odměn (postování herních aktivit můžete regulovat v nastaveních vašeho soukromí).
K usnadnění vaší účasti v promočních akcích třetích stran, průzkumech trhu a dalších událostech.
Telefonické hovory se zákaznickou službou a konverzace na chatu mohou být nahrávány a ukládány za účelem zlepšení kvality naší zákaznické služby a našich produktů, školení našich pracovníků a k zaznamenání přesného znění komunikace pro případné pozdější stížnosti.
K poskytování promočních nabídek a informací, o které projevíte zájem, nebo informací o produktech, u nichž usoudíme, že byste o ně mohli mít zájem.
Monitorujeme využívání našich webových stránek a online služeb, a využíváme vaše osobní údaje za účelem zlepšení a zabezpečení našich obsahů, služeb a webových stránek, jak online tak i offline.
Vaše osobní údaje využíváme k personalizaci naší webové stránky a služeb, které vám nabízíme.
Monitorujeme účty zákazníků, abychom zabránili používání nekalých praktik na naší webové stránce.
Vaše osobní údaje nám slouží k šetření souvisejícím s případnými stížnostmi, které od vás nebo od jiných zákazníků dostaneme, a které se týkají našich webových stránek nebo našich služeb.
Může se stát, že budeme sdílet vaše údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které nám dodávají služby související s poskytováním našich herních služeb, včetně zákaznické služby, zabezpečení údajů, plateb, marketingu, datové analýzy, průzkumů trhu a anket.
Vaše osobní údaje budeme využívat v souvislosti se zákonnými nároky, a za účelem jejich vyhovění, a v případě potřeby k regulačním a vyšetřovacím účelům (včetně předání údajů ve spojení se soudním procesem nebo soudním sporem).
Využíváme vaše osobní údaje k sestavení vašeho demografického profilu, pravděpodobného chování a preferencí. Na základě těchto výsledků přijímáme rozhodnutí ohledně služeb, obsahu a promočních akcí, které nabízíme. Dále sestavujeme zprávy o tom, jak a do jaké míry se různé zákaznické profily podílejí na našich obchodních výsledcích. Profily vytváříme pomocí manuálních i automatizovaných postupů, včetně přispění poskytovatelů třetí strany.

2.3 V souladu s vašimi preferencemi:

Na základě vašich marketingových preferencí (jsou-li k dispozici) budeme vaše osobní údaje využívat k zasílání marketingových sdělení, do nichž mohou být zahrnuty různé platformy, například e-mailů, textových zpráv (včetně aplikace WhatsApp a messengeru Skype), telefonních hovorů, poštovních zásilek, online zpráv, zpráv v inboxu, push notifikací a dalších dostupných kanálů, jejichž účelem je informovat vás o našich produktech, sekcích a promočních akcích, včetně dalších herních produktů (například online pokeru, kasina, sportovních sázek a binga).
Ke sdílení vašich kontaktních údajů s vybranými mediálními partnery a affiliate partnery, aby vám mohli nabízet své vlastní marketingové služby. To děláme pouze tehdy, když k tomu máme váš souhlas a když se tyto kroky shodují s vašimi marketingovými preferencemi.
Za účelem vašeho zařazení do anket nebo promočních akcí, k němuž máme váš souhlas.

Používáme cookies a další podobné technologie v souladu s naším prohlášením o používání cookies. Další informace najdete v našem prohlášení o používání cookies.
V dalších případech, po vašem předchozím svolení, budeme osobní údaje využívat za účelem, který vám vysvětlíme v konkrétních případech.
Pokaždé, když se budeme opírat o váš souhlas, máte vždy možnost vzít tento souhlas zpět, ačkoli se může stát, že máme jiné zákonné důvody ke zpracování vašich údajů za jinými účely, například za těmi, jež jsou uvedeny výše. Souhlas můžete vzít zpět aktualizováním vašich marketingových preferencí.

2.4 Za účely, které vyžaduje zákon:

V rámci vyhovění žádosti státu nebo bezpečnostních složek, provádějících šetření.
V rámci šetření a/nebo nahlášení podvodu, terorismu, klamání, bezpečnostních incidentů či trestných činů, v souladu s platnými zákony.

3. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Můžeme využívat možnost automatizovaného rozhodování (tj. rozhodování bez lidského zásahu) včetně profilace za účelem: vytvoření vašeho demografického profilu, popisu dřívějšího chování, pravděpodobného budoucího chování a preferencí.

To nám umožňuje;

poskytovat vám na naší platformě a prostřednictvím našich marketingových sdělení individuální obsah přesně na míru a další nabídky;

poskytovat zákazníkům diferencované služby související s platbami a výběry, zákaznické služby a další provozní služby; a

splňovat zákonné a regulační směrnice, preventivní opatření proti podvodům a praní špinavých peněz a naplňovat program responsible gamingu.

Pokud nesouhlasíte s výsledkem automatizovaného rozhodnutí, spojte se s námi pomocí kontaktních údajů v oddílu Vaše práva, a my dané rozhodnutí přezkoumáme.

4. PŘEDÁVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Můžeme předávat údaje o vás;

dalším společnostem ze skupiny Entain Group, která zahrnuje společnost Entain a její přímé či nepřímé dceřinné společnosti, a to z interních důvodů, především však za obchodními a provozními účely v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů;

poskytovatelům služeb třetích stran, kteří tyto údaje zpracovávají z našeho pověření za výše uvedenými účely. Takovými třetími stranami mohou být poskytovatelé služeb webhostingu, údržby, call centra, ověřování totožnosti, ověřování informací, marketingu, datové analýzy, průzkumů trhu a anket, zpracovatelé elektronických služeb třetích stran a/nebo finanční instituce, které tyto údaje zpracovávají v rámci finančních transakcí, a další organizace poskytující technickou podporu, zpracovávající vaše online transakce a spravující váš účet;

bezpečnostním složkám a orgánům státní správy za účelem dodržení všech povinností ze zákona nebo v případech, kdy se domníváme, že je naším úkolem dodržet nějakou povinnost.

třetím stranám za účelem plnění našich podmínek používání a dalších smluv; nebo za účelem dodržování práv, vlastnictví, zabezpečení nebo bezpečnosti skupiny GVC, třetích stran nebo veřejnosti;

jiným online gamingovým stránkám, bankám, kreditním institucím a příslušným agenturám v případě, že zjistíme, že jste podváděli nebo se pokusili podvést nás nebo jiného uživatele našich služeb, včetně mimo jiné manipulace her, platebních podvodů a zakázaných transakcí (včetně praní špinavých peněz); a

třetím stranám v případě prodeje, nákupu aktiv, fúze, úpadku nebo procesu reorganizace.

pokud hrajete na území Spojeného království, pak při kontrole vaší totožnosti, když se stáváte novým zákazníkem, nebo při kontrole stavu vašich financí (v souladu s podmínkami našich licencí) sdílíme informace s agenturou pro hodnocení úvěruschopnosti, což zanechá „měkkou“ stopu ve vašem úvěrovém registru. Další informace, jakým způsobem tato agentura ukládá a používá vaše informace, najdete zde: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice

5. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY

Vaše osobní údaje ukládáme na našich serverech, které se nacházejí v EHP.

Jako každá nadnárodní organizace musíme i my často provádět mezinárodní přenosy dat. Proto mohou být vaše údaje přenášeny v celosvětovém měřítku (pokud jsou vaše údaje shromažďovány v Evropském hospodářském prostoru, znamená to, že mohou být přenášeny i mimo něj).

Pokud budou vaše osobní údaje přenášeny do země či na území mimo Evropský hospodářský prostor, a jde-li o zemi, která nepodléhá schválení o přiměřené ochraně, o němž rozhoduje Evropská komise, podnikneme kroky s cílem zajistit pokračující ochranu vašich osobních údajů. Příklad: při použití závazných korporátních pravidel zpracovatele třetí strany, tj. závazných vnitřních předpisů ochrany soukromých údajů, schválila Evropská komise standardní smluvní klauzule nebo povinnost ověřit, zda je třetí strana certifikována podle certifikačního mechanismu, který je v souladu s mezinárodními pravidly ochrany osobních údajů.

6. VAŠE PRÁVA

Pokud jde o vaše údaje, máte ze zákona určitá práva. Všechna tato práva můžete uplatnit tak, že se s námi spojíte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Právo na námitku proti zpracování údajů. Máte právo vznést námitku proti určitým typům zpracování vašich údajů, včetně jejich zpracování pro účely přímého marketingu.
Právo na informace. Máte právo být informováni jasnou, transparentní a snadno srozumitelnou formou o tom, jak zacházíme s vašimi údaji a vašimi právy.
Právo na přístup k údajům. Máte právo na přístup ke svým údajům (pakliže je zpracováváme), a určité další informace (podobné informacím uvedeným v tomto pohlášení o ochraně soukromých údajů).
Právo na opravu údajů Máte právo na opravu svých údajů v případě, že jsou nepřesné nebo neúplné. Můžete požádat o opravu jakýchkoli chyb v údajích, které uchováváme.
Právo na vymazání údajů. Toto právo je známé také jako právo na zapomnění a, zjednodušeně řečeno, vás opravňuje k podání žádosti o vymazání nebo odstranění vašich údajů, které uchováváme. Toto právo není bezvýhradné a neplatí v případě, že platí oprávněné a prvořadé důvody.
Právo na omezení zpracování údajů. Máte právo na zablokování nebo zastavení dalšího využívání vašich údajů. Když dojde k omezení zpracování, můžeme vaše údaje dále ukládat, ale přestaneme je využívat.
Právo na přenositelnost údajů. Máte právo na obdržení a opakované použití vašich údajů pro své vlastní účely v různých službách. Toto právo nicméně nemá všeobecnou platnost a existují výjimky.
Právo na podání stížnosti. Máte právo podat u regulátora pro ochranu údajů ve vaší zemi stížnost na způsob, jakým zacházíme s vašimi údaji, nebo na způsob, jakým je zpracováváme. Viz kontaktní údaje výše.
Právo na stažení souhlasu. Pokud jste dali souhlas s veškerými postupy, které používáme pro vaše údaje, můžete kdykoli vzít zpět svůj souhlas se zpracováním vašich údajů.

7. BEZPEČNOST

Jsme si vědomi významu bezpečnostni údajů a technik, které jsou k jejich zabezpečení třeba. Používáme přiměřená organizační, technická a administrativní opatření, abychom vaše údaje ochránili před neoprávněným přístupem nebo neoprávněným zasahováním, zveřejňováním nebo ničením údajů, které uchováváme, a podnikli jsme patřičné kroky, aby naše dceřinné společnosti, agentury, přidružené společnosti a dodavatelé rovněž využívali adekvátní bezpečnostní opatření. Zejména;

datová centra chráněná firewallem;
certifikované zakódované webové stránky; a
obchodní provozy s certifikací ISO27001:2013.

8. UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Doba uchovávání vašich údajů bude záviset na účelu, za jakým byly tyto údaje shromážděny, na tom, zda jste požádali o vymazání údajů, a na tom, zda uchování údajů nevyžaduje nějaká zákonná povinnost (například dodržení předpisů). Vaše údaje budeme uchovávat nejméně tak dlouho, jak to bude nutné ke splnění účelu, za nímž byly údaje shromážděny. Pokud budeme vaše osobní údaje zpracovávat za marketingovými účely nebo s vaším souhlasem, budeme vaše osobní údaje zpracovávat tak dlouho, dokud nás nepožádáte, abychom přestali, a ještě po krátkou dobu po této žádosti (nutné k tomu, abychom mohli vaší žádosti vyhovět). Dále budeme vést trvalé záznamy o vašich žádostech o nezasílání přímých marketingových sdělení nebo zpracování vašich osobních údajů, abychom se mohli vašimi přáními řídit i v budoucnu.

Pokud budeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem plnění našich zákonných povinností, učiníme tak v souladu s veškerými zákonnými lhůtami ukládání údajů.

9. ZMĚNY V PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Toto prohlášení (a jakákoli dodatečná prohlášení o ochraně soukromých údajů) můžeme občas aktualizovat. Tam, kde to vyžaduje zákon, vás o takových změnách budeme informovat. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat toto prohlášení o ochraně soukromých údajů.

10. KOHO KONTAKTOVAT

King’s casino a.s je v registru úřadu Gibraltar Regulatory Authority (GRA) a naše registrační číslo je DP 012717.

Pokud máte otázky nebo chcete uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás na adrese privacy@partypoker.cz.

Pokud ve vaší zemi existuje úřad pro ochranu údajů, máte právo kontaktovat jej ohledně jakýchkoli dotazů či problémů. Pokud nebudeme s to odpovědět na vaše otázky či připomínky, máte rovněž právo využít právní prostředky u soudů ve vaší zemi.

Aktualizováno/Vytvořeno 25. 5. 2018